ANALISTA DE RELACIONAMENTO SR

Estamos em busca de profissionais engajados, proativos e atentos a cada detalhe dos nossos projetos. Acima de tudo, procuramos pessoas que desejem crescer e dar o seu melhor todos os dias. Nossa busca por melhoria é constante, e sabemos que vamos longe porque acreditamos em tudo o que gera movimento. E você? Quer ir mais longe conosco? Conheça nossos clientes, explore nossos conteúdos e descubra se você é a pessoa certa para fazer parte do #WeAreMDS.

Estamos recrutando um profissional para integrar a equipe de Benefícios, que será responsável pelo atendimento de uma carteira de clientes com benefícios seguráveis e/ou não seguráveis de alta complexidade.

Localidade: Blumenau.

• Realizar o atendimento a uma carteira de clientes de alta complexidade, por meio de atendimentos presenciais, telefônicos e/ou ferramentas digitais, assegurando que todos sejam atendidos de forma ágil e assertiva, de acordo com suas necessidades.
• Oferecer um atendimento ao cliente pautado no diálogo e na compreensão de suas necessidades, proporcionando um tratamento atencioso, esclarecendo dúvidas e fornecendo as informações necessárias sobre o processo de cobertura dos benefícios seguráveis e/ou não seguráveis.
• Prestar apoio ao cliente em relação a solicitações e/ou pedidos de reembolso, por meio de atendimentos presenciais, telefônicos e/ou ferramentas digitais, garantindo o reembolso efetivo das despesas decorrentes de atendimentos realizados fora da rede credenciada.
• Executar os procedimentos necessários para conduzir estudos de mercado, levantando dados e informações para o preenchimento de formulários de cotação, com o objetivo de identificar as melhores condições e facilidades para o cliente dentro do prazo de renovação.
• Elaborar relatórios e/ou apresentações com indicadores de sinistralidade, organizando dados e realizando análises quantitativas e qualitativas, a fim de disponibilizar ao cliente os resultados da apólice.
• Identificar oportunidades de melhoria, por meio de mapeamentos realizados durante a execução dos processos e da aplicação de procedimentos e fluxos de trabalho, com o objetivo de sugerir ações para a melhoria contínua no atendimento ao cliente.
• Realizar outras atividades correlatas ao cargo, conforme a necessidade e demanda da área, sempre que necessário, por meio de treinamentos, qualificações profissionais e orientações do líder imediato, visando garantir o desenvolvimento profissional contínuo.

• Graduação completa em Administração, Gestão de Recursos Humanos ou áreas afins.
• Conhecimento avançado em Excel.
• Experiência na área de seguros, com produtos de saúde e odontológicos, e familiaridade com a legislação vigente da ANS.
• Foco no cliente, profissionalismo, colaboração, inovação, organização, resiliência, raciocínio lógico e comunicação assertiva.

• Plano de Saúde e Odontológico SulAmérica
• Seguro de Vida
• Vale-refeição e/ou alimentação
• Vale-transporte
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR)
• Wellhub
• Wellz
• Day off
• Apoio Pass para você e seus dependentes
• Convênio com a Berlitz, escola de idiomas
• Descontos na contratação de seguros pessoais, como automóvel, vida, residência, viagem, entre outros.

Aqui, você define seu crescimento e o tamanho de suas conquistas.

A MDS é uma das principais corretoras do país no segmento de seguros, resseguros, gestão de benefícios e consultoria de riscos. Fazemos parte do MDS Group: Companhia líder de mercado em Portugal e uma das maiores no Brasil, além de estar presente em Angola, Moçambique e Espanha.

Mundialmente, atuamos através da empresa Brokerslink, fundada pelo MDS Group e responsável por uma rede de brokers presente em 130 países nos quais empregamos 25.000 profissionais de seguros.

No Brasil, possuímos uma carteira de prêmios emitidos da ordem de R$9 bilhões. Contamos com mais de 800 colaboradores distribuídos por treze escritórios em sete estados: São Paulo, Rio de Janeiro, Paraná, Minas Gerais, Santa Catarina, Bahia e Rio Grande do Sul. Também atuamos em resseguros no Brasil, Portugal e na África com a marca MDS Reinsurance Solutions: empresa referência em análise de riscos, controle de perdas, plano de continuidade de negócios e Enterprise Risk Management.

NOSSA AMBIÇÃO É PROTEGER O SEU MUNDO! E A SUA?

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